Entrar | ¿No tienes cuenta?? Registrarse!
questions_flying_small

Chill and Grill

Escrito por CipSoft (Traducido por Firoo) on mircoles 07 abril 2010
&threadidUno de los principales aspectos de la gestión de la comunidad de Tibia es la mejora de la la comunicación entre los jugadores y CipSoft. Uno de los principales canales de comunicación es el panel de discusión. Allí, puedes hacer comentarios sobre los artículos recientes o participar en los debates sobre los diferentes temas.
Esto también te da la oportunidad de entrar en contacto directo con nosotros, los administradores de la comunidad. Tratamos de explicar las decisiones, aclarar malentendidos, proporcionan información adicional, y responder a menudo a cuestiones relativas de temas que se discuten.

A veces, sin embargo, los desarrolladores de Tibia participan en una discusión un tiempo pequeño para responder directamente a una pregunta o añadir un comentario sobre un tema determinado. Han existido casos muy raros, sin embargo, la comunicación principal se da entre los jugadores y los directivos de la comunidad. Somos el vínculo directo entre CipSoft y la comunidad. Sin embargo, los jugadores disfrutan de estos momentos especiales, sobre todo cuando consiguen que una de sus preguntas sea respondida directamente por el promotor.Por esto pensamos en posibles maneras para proporcionar más posibilidades de entrar en contacto con otros equipos de CipSoft.

questions_flying

La idea de que en ocasiones especiales los jugadores puedan hacer preguntas a otros departamentos de CipSoft lleva rebotando en nuestras cabezas desde hace bastante tiempo. En lugar de sólo presentar un resultado final, queremos ofrecerte una pequeña introducción de cómo esta idea vaga va evolucionado hasta convertirse en el concepto que queremos presentarles en este artículo.

Fue muy claro desde el principio, la sesión de preguntas y respuestas debería tener el estilo de una entrevista: la respuesta a una pregunta no debería llevar más de unos minutos y la respuesta en sí no debería ser un análisis en profundidad, sino más bien un resumen corto y una visión de la persona que responde. Esta era una condición previa y necesaria para hacer viable la idea de conjunto, en relación de tiempo y recursos.

Es cierto que hay muchos jugadores con cuestiones candentes que les gustaría preguntar a un determinado miembro de CipSoft.Desde el principio hemos pensado en invitar a todos los jugadores a enviar preguntas a través de un formulario de información, seleccionando unas pocas contribuciones, tal vez tres o cinco por semana, y transmitirlas a los responsables del producto para que luego decidan qué miembro CipSoft debe responder. Para ver cómo funcionaría esto, hicimos una primera vuelta de prueba interna en la que los administradores de la comunidad seleccionamos cinco preguntas frecuentes y las entregamos a los gerentes del producto para ser respondidas por una breve síntesis sobre los puntos principales.

Estábamos muy satisfechos con la realización de la prueba, pero aún teníamos nuestras dudas, porque no nos gustaba el hecho de tener filtro de preguntas y sólo seleccionar algunas de ellas. El objetivo principal de toda la idea era traer a la comunidad y la gente dentro de CipSoft, un poco más cerca. Sin embargo, sentimos que la selección de algunas cuestiones iría en contra de ese objetivo. Además, las preguntas hacen frente a todo tipo de tema por lo que sería difícil la estimación previa del miembro CipSoft para responder. Teniendo todo esto en mente, hemos llegado con un nuevo enfoque: que la comunidad envie preguntas en un plazo determinado, pero a cambio se tratará de responder a cada pregunta individualmente. Éramos conscientes de que este enfoque sin duda requiere más tiempo, pero si se centran en un equipo determinado, sería posible reservar parte de su tiempo disponible con antelación para que puedan prepararse para la sesión de preguntas y respuestas. Sin embargo, es difícil estimar la cantidad de preguntas que podrían ser impuestas por la comunidad. Además, el tiempo para responder a las preguntas tiene que ser mantenido a un nivel razonable. 500 preguntas, por ejemplo, iría más allá del alcance de la sesión. Así que el importe total de preguntas tiene que limitarse a un determinado número.

chill_grill

Nos pusimos a punto con un concepto más detallado y con el fin de ver si los jugadores disfrutarán de esta oportunidad y, si todo funciona como lo esperamos, queremos iniciar una prueba pública que se ejecute dentro de las próximas semanas. Así que aquí está nuestro plan:

# Un hilo en el que puedan enviar preguntas se abrirá en el panel de discusión durante las próximas semanas. Ya podemos revelar que la gestión de productos de Tibia responderá a sus preguntas en la primera sesión. La fecha exacta del comienzo del tema se anunciará a su debido tiempo, junto con algunas instrucciones más. Mientras tanto, ya puedes preparar algunas preguntas que quieras hacer a los directores de producto.

# El hilo permanecerá abierto una cantidad de tiempo que todavía no se ha determinado. De todas las preguntas pertinentes que se presentarán durante ese tiempo, 50 serán escogidas al azar y contestadas por los responsables de producto en el siguiente artículo ofrecido. Hemos decidido limitar las preguntas de la prueba pública de ejecución a 50 con el fin de ver cuánto tiempo se tardará en responder a esta cantidad.

# Hay algunas pautas generales sobre las preguntas que debes tener en mente, algunos tipos de preguntas pueden ser omitidas debido a alguna de las siguientes razones:

* Preguntas sobre temas que son confidenciales (por ejemplo, ¿Cómo funciona la detección automática? ¿Existen misiones sin resolver?)
* Preguntas que pueden ser mejor por otro equipo CipSoft (por ejemplo, una pregunta sobre el diseño de búsqueda puede ser respondida de forma más eficaz por el equipo de contenido)
* Preguntas que son similares a una pregunta que ya ha sido contestada
* Preguntas que no son apropiadas (por ejemplo, ofensivas o demasiado personales)

Entonces, ¿qué tipo de respuestas se pueden esperar? Eso depende mucho de la calidad de las preguntas que hagais. Una pregunta de carácter general y vaga acerca de un tema amplio, por ejemplo, dará como resultado más probable una respuesta general.De una pregunta clara y específica es más probable conseguir una respuesta específica.

El nombre que se nos ocurrió para esta pregunta y su respuesta es "Chill & Grill"(frío y a la parrilla). Enfriar en el sentido de estar relajado, tomar las cosas con calma y pasar un buen rato. Sin embargo el equipo probablemente tendrá que responder algunas preguntas complicadas que podrían hacer que se sientan como si están a la parrilla. ¿Tal vez tienes una mejor idea para el nombre?o ¿Tienes otras sugerencias que le gustaría compartir con nosotros acerca de la idea? No lo dudes y háznoslo saber en el hilo de comentarios. Esperamos tus comentarios.

¡Ten tus preguntas listas!
Tus Community Managers.