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Nuestra visión del sistema de reglas

Escrito por Cipsoft (Traducido por Firoo) on mircoles 03 marzo 2010
Cada mes, muchos jugadores nos informan a través de nuestros diferentes canales de retroalimentación que desean una mejor presentación de informes y sistemas de aplicación de las reglas.
Así que nos sentamos, y se desarrolló una visión de tal sistema, tratando de hacer frente a tantos puntos negativos que se han planteado en el pasado como sea posible.

Visión

- En esta visión, todos los jugadores informaran sobre violaciónes de las reglas a nuestro equipo de soporte al cliente Inhouse. En los debates previos algunos de vosotros nos han dicho que teneis miedo de reportes desleales de gamemasters o alos tutores y senior tutors. Su razonamiento fue que también son jugadores de Tibia que forman parte de la propia comunidad, con sus propios amigos, enemigos, conflictos e intereses. Así, para eliminar todos los posibles abusos, todos los informes son cuidados por empleados profesionales de CipSoft. Esto garantiza que sus informes son atendidos con la cantidad necesaria de objetividad.
- Además, en nuestra visión está en condiciones de informar cada vez que un jugador se siente perturbado por una violación de la regla. No más esperas para un gamemaster en línea, o de un tutor o un senior tutor para informar de un nombre ilegal o declaración pública.



- Actualmente, sólo se puede hacer un informe de violación de la norma a la vez. Así que a menudo tienes que decidir quién desea que le informe si se encuentra con varios violaciónes de las reglas. En el futuro, serás menos restringido en cuanto al número de informes que puedes hacer. Sin embargo, para evitar el spam de los informes de violación a las reglas, la cantidad de informes se pueden tener abierta en su correspondiente channel.
- Además, su informe de violación de la norma definitivamente sera comprobado con nuestro equipo de soporte al cliente. Hoy en día, su informe dentro del juego desaparece si cierras la sesión. En el futuro, el informe seguirá existiendo, incluso si usted deja el juego. Usted será informado cuando se presente su informe con éxito, y se le informará de nuevo cuando se procese su informe.
- Nuestro equipo de soporte al cliente investigará su informe y considerará el contexto de cada violación de las reglas, para garantizar que todos los castigos son justos.
Si un jugador nunca se siente tratado injustamente, se podrá presentar una queja ante el mismo equipo de empleados profesionales, que luego se encargará de la queja tan pronto como sea posible.
- En nuestra visión, bannear se convertirá en un asunto privado dentro del juego para evitar los linchamientos. Sólo el jugador expulsado y el equipo de atención al cliente será capaz de ver y discutir los detalles de destierros.
- Las normas que son claras y difíciles de entender deberían ser eliminado. Por ejemplo, en los debates previos, muchos de ustedes nos han dicho que es difícil conocer todos los puntos débiles del juego si usted es nuevo en el juego. Así que el plan para excluir a todos los puntos débiles del juego con el tiempo cambiará. Ningún jugador debería ser castigado por el uso de algo que es técnicamente posible y dentro del juego no se considera un error.
- Todos estos cambios harán que las discusiones sobre la interpretación de las reglas de Tibia innecesarias. Usted, como un jugador debe informar a otro jugador sólo si se siente preocupado por su ruptura de una regla. Nuestro equipo de soporte al cliente entonces tiene el derecho a decidir destierros, caso por caso, siempre teniendo en cuenta el contexto de un informe de violación de la norma. Dependiendo de la gravedad de la violación de la norma, debe haber más rigor o clemencia.

En el futuro, las reglas de Tibia constituirán una guía de lo que es denunciable en Tibia, sin embargo, debe tenerse presente que nadie tiene que ser reportado. Nadie debe andar por los caminos de Tibia buscando activamente violaciónes de las reglas. Usted no está obligado a informar a nadie. Queremos ser capaces de ayudar a nuestros jugadores cuando la diversión en Tibia se ve afectada negativamente por otro jugador. Queremos cuidar los casos en que los jugadores realmente se sienten perturbados y tienen problemas debido a la violación de las reglas con los demás. Un buen ejemplo para aclarar este punto es una charla entre usted y sus amigos. Si estás acostumbrado a un cierto tipo de tono que, estrictamente hablando, viola las reglas de Tibia, ninguno de ustedes se tiene que sentir preocupado por ello. Así que no hay necesidad de comunicar una violacion de las reglas. Sin embargo, si otro jugador te insulta sin ningún motivo, realmente puedes sentirte perturbado. En tal caso, esperamos poder ayudarte en el futuro.

Dificultades

En nuestra visión de nuestro equipo de soporte al cliente es capaz de manejar todos los informes fácilmente con este nuevo sistema de información. Sin embargo, sabemos que nos encontraremos con varias dificultades en nuestro camino. Por ejemplo, como ya se mencionó, tendremos que encontrar una manera de evitar el spam de los informes de violación de las reglas de un jugador cuyo único objetivo es ocupar nuestro servicio al cliente innecesariamente. La naturaleza multilingüe de Tibia es muy probable que sea un gran desafío para nosotros. Tenemos que evaluar todos los efectos de todos los cambios a fondo, a fin de ser capaces de adaptarse y reaccionar rápidamente ante cualquier dificultad que surja. Por lo tanto, se acercará a nuestros objetivos con pequeños pasos.

 Los primeros pasos

El primer paso de este proceso de transición ya vendrá en poco tiempo. Con el parche de la primavera de este año tenemos previsto para que todos los jugadores de Tibia informen sobre los nombres para el equipo de soporte al cliente.
Cuando usted tiene la capacidad de informar sobre los nombres, por favor, tenga en cuenta que sólo se debe informar de un nombre ilegal si te sientes molesto.
En un largo plazo, tenemos previsto dar a todos los jugadores una herramienta en contacto con nosotros siempre que se sientan perturbados por una violación a la regla.

Algunos de ustedes se preguntaran ahora, ¿qué va a pasar con nuestros tutores y nuestros gamemasters voluntarios?. Nuestros ayudantes voluntarios han estado haciendo un muy buen trabajo hasta hoy y estamos realmente agradecidos por su ayuda. Creemos que estos dos grupos deben formar un grupo de ayudantes voluntarios en el futuro, que se centrará en su papel principal como auxiliares activos, para dar respuesta a los jugadores que tengan preguntas o problemas, y no deberían jugar un papel en la aplicación de la reglas nunca más. Como se explicó anteriormente, creemos que la aplicación de las reglas sólo deben ser manipuladas por los empleados profesionales en el futuro. Esto también serán un alivio para varios tutores, por ejemplo, que a menudo se culpan de baneos y castigos por los otros jugadores dentro del juego por los informes que supuestamente había hecho.

Si bien la aplicación de las reglas de Tibia es un proceso de transición, el antiguo sistema, por supuesto, debe aplicarse. No vamos a hacer ningún cambio drástico, a menos que podamos garantizar que nuestros cambios de rendimiento es una mejor alternativa que el sistema anterior.
Una vez que se han adaptado a los cambios de que todos los jugadores puedan informar sobre los nombres, y todo funcione bien, nos gustaría abrir el resto del actual sistema de informes a todos los jugadores, que luego podría también incluir canales de chat privados. Por favor, entiende que no podemos presentar un marco de tiempo para esto todavía, ya que tenemos que evaluar los efectos de todos los cambios con antelación. Dependiendo de estos resultados, nuestros objetivos incluso podrían cambiar en el curso de la transición.

Más detalles sobre los cambios que vienen, por supuesto, se presentarán a su debido tiempo en un articulo antes de la actualización de primavera de 2010, por lo que estad atentos!

Esperamos que los próximos cambios proporcionen una más eficaz y satisfactoria aplicación de las reglas de Tibia y que sean fácilmente accesible para todos.

¡Para un mejor Tibia!
Tus Community Managers.