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Tibia Noticias

Sus comentarios acerca de Tibia y CipSoft

Escrito por CipSoft (Traducido por Unknown) on mircoles 13 mayo 2009
Es muy importante para nosotros en CipSoft averiguar cómo la comunidad Tibia evalúa el trabajo que estamos haciendo. Por esta razón, comenzamos un formulario de comentarios de vez en cuando con el fin de obtener una mejor impresión de nuestra comunidad la actitud hacia los productos y servicios que ofrecemos: ¿Cuál, cree usted, está funcionando correctamente? ¿Qué podemos cambiar para mejor?

Se ha producido un total de 2.084 jugadores que participaron y rellenaron el formulario en esta ocasión. Después de haber hecho una evaluación de sus reacciones se puede finalmente presentar a ustedes un breve resumen de los resultados.

En primer lugar, se ah mejorado de forma global nuestro trabajo en comparación con las encuestas del año pasado. Esto es muy bueno y estamos más que satisfechos con este desarrollo. Por otro lado, usted ha demostrado que todavía hay espacio para nuevas mejoras, así que vamos a entrar en detalles:



En comparación con 2008, hicimos un gran paso hacia poder tener un juego libre de errores. Muchos de ustedes parecen estar satisfechos con nuestro gran desarrollo técnico, así como con la frecuencia de actualizaciones de Tibia. ¡Es bueno escuchar eso! Por otra parte, un alarmante número de jugadores mencionó que Tibia es un juego bastante agresivo. Obviamente, este problema se debe principalmente al problema de abuso de poder, de modo que la mejora de este punto ya está en nuestra agenda.

Además, muchos de ustedes comparten la opinión de que nuestro equipo de soporte al cliente es muy tolerante y generoso en sus decisiones. Aquí hemos observado una ligera mejora en comparación con el año pasado. Sin embargo, está claro que todavía no están respondiendo con la suficiente rapidez las solicitudes en su correo electrónico.

CipSoft en comunicación por la Internet ha logrado los mejores resultados! Hemos mejorado en casi todos los aspectos de nuestra labor de comunicación, sobre todo en ser informativo y en el tiempo con nuestras noticias. Para la mayoría de ustedes, nuestra manera de interactuar con la comunidad es amigable e interesante en cuanto a contenido. Según su opinión, sin embargo, nuestra comunicación es muy selectiva, por lo que este aspecto debe ser cambiado para mejor.

La comunidad en general, aprecia los esfuerzos para pasar más tiempo y energía en la construcción de la comunidad y en una cuidadosa gestión de productos. Que ya hemos hecho un paso hacia la solución de los problemas que se producen rápidamente, pero todavía muchos de ustedes creen que somos demasiado lentos en la misma. Además, parece que hay una gran demanda entre los jugadores para un contacto más cercano a CipSoft. Nosotros, los administradores de la comunidad, ya están trabajando para mejorar esto.

Le damos las gracias por su constructiva y honestos comentarios. Estamos muy contentos acerca de los resultados, puede ser bueno o malo para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y productos. Nos dieron mucho crédito a nuestros esfuerzos y las medidas que ya hemos adoptado. Por otra parte, con mucho gusto, no debieron de a verse abstenido de proporcionar la crítica honesta. Tendremos en cuenta todas sus reacciones con mucho cuidado en el futuro.

Gracias a los participantes!
Administradores de la comunidad